Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Цены
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Портал поддержки. Заявки, база знаний, оборудование, каталог услуг, согласования.
RADIANT CUSTOMER PORTAL

ITSM/ESM решение за 1000 рублей в месяц за 1 агента (минимум 5 агентов)
RSD
365
ITSM/ESM решение с открытым кодом
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
Демостенд
Сравните стоимость RSD
с другими решениями.
ITSM-калькулятор
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Все ресурсы
X
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Кому будет интересно?
Руководителям сервисных подразделений
и клиентской поддержки
Консультантам интеграторов
Администраторам и технологам решений Radiant Service Desk
и OTRS CE
Зарегистрироваться
Ведущие вебинара
  • Виктория Беляевскова
    Ведущий эксперт
    Радиант Систем
    Опыт реализации проектов по внедрению и разработке решений для OTRS CE и RSD - более 7 лет. Руководитель проектов-победителей ITSM-проект года 2024 и 2025.
О чем поговорим на вебинаре
Почта
  • фильтры входящей почты - распределение по очередям, приоритетам, статусы
  • парсинг темы и тела письма для заполнения полей заявки
  • конфигурирование уведомлений о событиях
API
  • аутентификация и безопасность
  • создание заявки через API: пример с curl.
  • получение информации о заявках, обновление статуса, добавление заметок
  • использование вебхуков (возможности и ограничения в OTRS CE, модуль RSD Web Services)
Telegram
  • прием сообщений от пользователей и создание заявок
  • уведомления агентов о новых задачах в Telegram
  • ограничения и особенности - сессии, форматирование, медиа
12 марта / 11:00 –12:00
Зарегистрируйтесь на вебинар и мы напомним вам за 1 часа до начала.
Рабочий электронный адрес *
Номер телефона
Полное имя *
Название компании *
Что хотели бы услышать помимо заявленного?
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ПИШИТЕ НАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ:
sales@radiantsystem.ru