OTRS — open source решение для поддержки ваших клиентов

Решения для команд - IT, HR,
АХО служб контроля качества,
колл-центров для компаний
любого масштаба

Cоздайте свою идеальную
службу поддержки

Консалтинг

Создайте свой уникальный сервис
для вашего бизнеса

Разработка

Если вам чего-либо не хватает
в OTRS, мы создадим это для вас!

Интеграция

Новые возможности вашего OTRS
с CRM, ERP, внешними провайдерами
услуг и т.д.

Внедрение

Нужна поддержка клиентов “вчера“?
Раз, два, поехали!

Поддержка

Ваш OTRS будет окружён заботой
и вниманием

Миграция

Хотите перейти на OTRS?
Мы обеспечим миграцию данных
и процессов из любых систем!

OTRS помогает улучшить взаимоотношения
с вашими клиентами и сотрудниками

Radiant Service Desk

Универсальное Мощное решение
на базе OTRS

Radiant Customer Portal

Уникальный продукт для портала
поддержки на базе OTRS

OTRS Helpdesk

Заявки, автоматизация,
шаблоны, совместная работа –
клиентский сервис «из коробки».

OTRS ITSM

Стоимость базовых лицензий –
0 (ноль)! Уникальное решение
для ИТ-команд.

Улучшайте ваш OTRS
с нашими аддонами

Ticket Slack Notification

Отправка уведомлений из OTRS
в Slack

Agent Workload

Виджет Дайджеста для
визуализации загрузки агентов

New Customer From Ticket

Быстрое создание карточки
клиента из тикета

Ticket Zoom Watchers

Виджет для просмотра и быстрого
добавления наблюдателей
в тикете

XLS Bundle

Сохранение списка тикетов в XLS

JSON API

JSON API для мобильного
приложения

Time Manager

Визуализация потраченного
времени агентами

Advanced Ticket States

Создание быстрых кнопок
и матрицы перехода статусов для
любых типов тикетов

Workflow

Автоматизация создания наборов
связанных тикетов

170 000+

компаний во всём мире
используют OTRS

Наши клиенты

Avito
Закрыть меню

Запросить демо

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Запрос на тренинг

Нажимая кнопку Отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных