О нас

Попробовать

Radiant Service Desk

ITSM-решение на базе OTRS CE.

Radiant Customer Portal

Клиентский портал для OTRS CE.

Демонстрация

Запросите персональную
демонстрацию

Блог

Читайте наши статьи и клиентские истории

Помощь

Задайте нашим консультантам любой вопрос

((OTRS)) Community Edition

Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.

Продукты

Модули

Ticket Views

Гибкое создание списков тикетов.

Workflow

Автозапуск набора тикетов.

Advanced Escalation

Приостановка времени SLA.

Time Manager

Эффективное управление временем.

Macros

Запуск действий по одной кнопке.

Ticket Life Cycle

Жизненный цикл заявки.

Ticket Create Scheduler

Создание заявок по расписанию.

JSON API

Расширенный JSON API

Маркетплейс

Выбирайте проверенные модули в нашем магазине

FREE

Консалтинг

Проанализируем ваши
бизнес-процессы

Разработка

Создадим любые модули
или адаптируем готовые

Тренинги

Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду

Синхронизируем работу Service Desk с другими системами

Интеграция

Миграция

Внедрение

Поддержка

Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием

Установим, настроим и запустим ((OTRS)) Community Edition

Поможем перенести данные из любых систем

Демонстрация

Запросите персональную
демонстрацию

Блог

Читайте наши статьи и клиентские истории

Помощь

Задайте нашим консультантам любой вопрос

Маркетплейс

Выбирайте проверенные модули в нашем магазине

Youtube-канал

Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.

Демостенд

Проверьте наши решения
в действии.

Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.

Medium

Форум OTRS.RU

Marketplace

Телеграм-канал

Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.

Магазин аддонов
для OTRS CE

Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE

Демонстрация

Запросите персональную
демонстрацию

Маркетплейс

Выбирайте проверенные модули в нашем магазине

Блог

Читайте наши статьи
и клиентские истории

Помощь

Задайте нашим консультантам любой вопрос

Все ресурсы

О нас

История компании

Контакты

Демонстрация

Запросите персональную
демонстрацию

Блог

Читайте наши статьи и клиентские истории

Помощь

Задайте нашим консультантам любой вопрос

Маркетплейс

Выбирайте проверенные модули в нашем магазине

Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.

Click to order

Total:

миграция ваших процессов и данных

Полноценная замена зарубежным и отечественным решениям

Включено в Реестр российского программного обеспечения!

Переход из Zendesk, Freshdesk, JIRA, HPSM, Naumen, BMC Remedy
и других систем.
Миграция тикетов - бесплатно! Стоимость лицензий агентов и клиентов - 0!

Подробнее

ИТ

Реализация процессов по ITIL
Встроенные метрики и отчётность
Кастомизация своими силами

АХО

Единый сервисный портал
Запросы на ремонт оборудования
Контроль исполнения работ

Закупки

Запросы на закупку
Согласование бюджета
Контроль поставщиков

Запросы на приём и увольнение
База знаний для новых сотрудников
Учёт рабочего времени

Финансы и бухгалтерия

Списание и перемещение оборудования.
Учет лицензий и планирование затрат на оборудование.

Контроль качества

Учёт жалоб и обращений
Взаимодействие с клиентам
Оценка удовлетворённости клиентов

“

Radiant Service Desk даёт нам главное: гибкость, стабильность, скорость и ясность работы. Не бывает такого, чтобы мы что-то придумали, но не смогли реализовать. Все задачи, которые приходят с ростом компании, мы успешно решаем!

Лучшие решения
для ((OTRS)) Community Edition
Radiant Service Desk
Radiant Customer Portal
Подробнее
Radiant System Mobile App
Повышайте эффективность команды и лояльность клиентов с помощью мобильного приложения на Android и iOS.

Google Play | App Store

Дайте клиентам то,
что они хотят

Простое решение их проблем.

ПОДДЕРЖКА ЛЮБЫХ ФУНКЦИЙ
IT, HR, финансы, служба контроля качества, логистика, АХО, продажи и маркетинг, колл-центры.
РЕШЕНИЯ ЛЮБЫХ МАСШТАБОВ
Специальные предложения для всех: от стартапов и малого бизнеса до крупных корпораций.
БЫСТРО ВНЕДРИМ И ЛЕГКО МАСШТАБИРУЕМ
Умеем запускаться «вчера» и быстро, адаптируем систему под рост трафика.

Попробовать бесплатно

Уникальные модули
для ((OTRS)) Community Edition

Наши модули дают новые возможности для вашего бизнеса и помогают создавать уникальную клиентскую поддержку.

Потоки задач
Создает наборы зависимых заявок, которые запускаются из родительской заявки.
Виды
Создание представлений заявок с индивидуальными настройками для агента.
Макросы
Запуск различных действий с заявкой по одной кнопке.

JSON API
Расширенный JSON API позволяет интегрировать любые сторонние системы с OTRS.
Создание заявок по расписанию
Настройка создания заявок с необходимыми атрибутами по расписанию.
Приостановка эскалации
Приостановка эскалации заявок, хранение данных эскалации в динамических полях.

Посмотреть все модули

Покажем короткий путь к максимальной автоматизации

Профессиональные консультанты Radiant System погрузятся в ваши задачи и предложат готовые решения для ещё более впечатляющих результатов. Мы успешно сочетаем методологию и практические знания: проанализируем процессы, найдём способы их улучшения, установим систему на ваши сервера и адаптируем под ваши требования.

Запускаем быстро

На самом быстром проекте, техническая поддержка начала регистрировать обращения в первый день внедрения.

Внедряем просто

Наш опыт и типовые конфигурации экономят ваши деньги и время.

Подходим гибко

Каждый заказчик - уникальный. Каждый бизнес - особенный. Каждое решение - по вашим требованиям.

Получить консультацию

Снижайте затраты на поддержку прямо сейчас

Стоимость лицензий ((OTRS)) Community Edition — 0.00 рублей. Вы получите надёжного помощника, который позволит расширять ваш бизнес без оглядки на стоимость каждого агента. Ваше текущее ITSM -решение слишком дорогое или вы планируете активный рост?

Заказать миграцию