Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Цены
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Портал поддержки. Заявки, база знаний, оборудование, каталог услуг, согласования.
RADIANT CUSTOMER PORTAL

ITSM/ESM решение за 1000 рублей в месяц за 1 агента (минимум 5 агентов)
RSD
365
ITSM/ESM решение с открытым кодом
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
Демостенд
Сравните стоимость RSD
с другими решениями.
ITSM-калькулятор
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Все ресурсы
X
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Radiant Service Desk

Open-source Service Desk для обработки заявок и автоматизации процессов

Запросить демонстрацию
  • Лидер по проектам
    open-source ITSM
    Более 200 проектов. Более 250 аддонов. Развиваем сообщество open-source ITSM.
  • Реестр российского ПО
    Наше решение находится в реестре российского ПО. Реестровая запись № 17 128 от 24.03.2023.
  • SaaS, on-premise, кастом
    Размещение в облаке или на ваших серверах с возможностью глубокой кастомизации.
Наши продукты
Инструменты, позволяющие управлять сложными процессами и ожиданиями

RADIANT SERVICE DESK

  • 9 процессов ITIL
  • Конструктор процессов
  • Конструктор согласований
  • Учет рабочего времени
  • Организация совместной работы
  • Макросы и правила
  • База знаний и шаблоны ответов
  • Мобильное приложение
  • Готовые интеграции
  • JSON API, No-code, Low-code
  • SLA-менеджмент
  • Отчётность
Подробнее

RADIANT CUSTOMER PORTAL

  • Сервисный каталог
  • Регистрация обращений
  • Конструктор форм заявок
  • Управление своими заявками
  • Запуск потока подзадач по заявке
  • Отображение связанных заявок
  • База знаний
  • Активы и оборудование
  • Поиск по всем разделам
  • Оценка решения обращения
  • Согласование запросов
  • Отчетность
Подробнее

МАРКЕТПЛЕЙС

  • Потоки задач (workflow)
  • Конструктор согласований
  • Конструктор списков заявок
  • Макросы
  • Создание заявок по расписанию
  • Приостановка эскалации
  • Новые метрики SLA
  • Учёт потраченного времени
  • Формы заявок
  • Жизненный цикл заявки
  • Telegram-bot
  • Расширенный JSON API
Подробнее
Наши клиенты
Внедряем Service-Desk
Сервисный подход изменил наш взгляд на управление ИТ. ITSM, ITIL, service desk системы — это методы и инструменты, которые позволяют поставщикам ИТ-услуг (внутренним и внешним) нести ценность бизнесу, говорить с ним на одном языке и помогать быть эффективнее.
Внедряем Service-Desk. Пошаговая инструкция | Podcast «Пути в IT» Выпуск #8
Konica Minolta Business Solutions Russia на YouTube
Познакомьтесь поближе
с историями успеха наших клиентов