OTRS ITSM

OTRS ITSM - открытое и бесплатное решение

Создавайте новые ценности для ваших клиентов

Преимущества OTRS ITSM

Лицензии пользователей

0$

Лицензия на сервер

0$

стоимость системного по

0$

быстрый запуск

открытый исходный код

самостоятельное развитие и поддержка

Гибкое решение для автоматизации процессов поддержки пользователей

ИТ-команды

• Реализация процессов по ITIL
• Встроенные метрики и отчётность
• Кастомизация своими силами

ахо

• Единый сервисный портал
• Запросы на ремонт оборудования
• Контроль исполнения работ

hr

• Запросы на приём и увольнение
• База знаний для новых сотрудников
• Учёт рабочего времени

эксплуатации

• Управление запросами
• Учёт и мониторинг оборудования
• Автоматизация типовых процессов

закупки

• Запросы на закупку
• Согласование бюджета
• Контроль поставщиков

контроль качества

• Учёт жалоб и обращений
• Взаимодействие с клиентам
• Оценка удовлетворённости клиентов

Соответствие лучшим практикам ITIL®

  • Управление инцидентами
  • Управление запросами
  • Управление задачами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Каталог сервисов и SLA
  • Управление активами
    конфигурациями
  • База знаний
  • CMDB

Присоединяйтесь к лучшим!

Avito
Закрыть меню

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Запрос на тренинг