Radiant Service Desk
ITSM-решение на базе OTRS CE.
Radiant Customer Portal
Клиентский портал для OTRS CE.
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.

Добро пожаловать в Radiant System

Команда экспертов по решению с открытым кодом - OTRS CE.
Radiant System в цифрах
12+
лет экспертизы
100+
клиентов
200+
проектов
200+
дополнений
Для ваших задач у нас есть проверенное решение — ((OTRS)) Community Edition.
Вот уже 10 лет мы помогаем улучшать службы поддержки клиентов и пользователей c использованием open-source решений. Нам под силу любая задача: от простой обработки обращений до управления IT-процессами "по ITIL".

В 2010 году мы стали первыми и единственными партнёрами OTRS AG в России. За 5 лет нашего сотрудничества получили уникальную экспертизу в OTRS и бесценный опыт по реализации проектов внедрения и разработки.

Мы создаём новые возможности для решений на базе ((OTRS)) Community Edition — более 200 аддонов собственной разработки, первое в мире бесплатное мобильное приложение для OTRS CE версии 6. Мы активно участвуем в жизни сообщества и будем рады сотрудничеству!


Читайте наши статьи
Мы любим рассказывать истории: о наших клиентах, о команде и технологиях, об инсайтах и тонкостях ((OTRS)) Community Edition. Хотите познакомиться с нами поближе? Прочитайте одну из наших статей!
    История Radiant System —
    это история экспертизы в ((OTRS)) Community Edition
    2021
    2021
    Первое в мире бесплатное мобильное приложение для OTRS Community Edition v6
    2019
    2019
    Более 150 аддонов собственной разработки
    2017
    2017
    Открытие офиса в Праге
    2017
    2017
    69 собственных аддонов для OTRS, более 80 успешных проектов
    2016
    2016
    Запуск проектов private SaaS в ДЦ на территории РФ
    2015
    2015
    Старт активной разработки собственных модулей для OTRS AG
    2015
    2015
    Завершение партнёрской программы с OTRS AG
    2014
    2014
    Старт разработки Radiant Customer Portal для OTRS
    2012
    2012
    Проект в банке «Открытие» миграция c HP Open view на OTRS ITSM
    2011
    2011
    Первый ITSM-проект на базе OTRS ITSM
    2010
    2010
    Радиант Систем – первый партнёр OTRS AG в России и СНГ
    2009
    2009
    Первый ITSM-проект на базе OTRS ITSM
    2008
    2008
    Первая сертификация по ITIL
    2005
    2005
    Создание телеком-бизнеса
    2004
    2004
    Создание ИТ-аутсорсинговой компании