Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Клиентский портал.
RADIANT CUSTOMER PORTAL
ITSM-решение на базе OTRS CE.
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
Демостенд
Сравните стоимость RSD
с другими решениями.
ITSM-калькулятор
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Все ресурсы
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.

Добро пожаловать в Radiant System

Команда экспертов по решению с открытым кодом
Внедряем Service-Desk
Сервисный подход изменил наш взгляд на управление ИТ. ITSM, ITIL, service desk системы — это методы и инструменты, которые позволяют поставщикам ИТ-услуг (внутренним и внешним) нести ценность бизнесу, говорить с ним на одном языке и помогать быть эффективнее.
Внедряем Service-Desk. Пошаговая инструкция | Podcast «Пути в IT» Выпуск #8
Konica Minolta Business Solutions Russia на YouTube
Radiant System в цифрах
12+
лет экспертизы
100+
клиентов
200+
проектов
200+
дополнений
Для ваших задач у нас есть проверенное решение — ((OTRS)) Community Edition.
Вот уже 10 лет мы помогаем улучшать службы поддержки клиентов и пользователей c использованием open-source решений. Нам под силу любая задача: от простой обработки обращений до управления IT-процессами "по ITIL".

В 2010 году мы стали первыми и единственными партнёрами OTRS AG в России. За 5 лет нашего сотрудничества получили уникальную экспертизу в OTRS и бесценный опыт по реализации проектов внедрения и разработки.

Мы создаём новые возможности для решений на базе ((OTRS)) Community Edition — более 200 аддонов собственной разработки, первое в мире бесплатное мобильное приложение для OTRS CE версии 6. Мы активно участвуем в жизни сообщества и будем рады сотрудничеству!


Запросить презентацию
Читайте наши статьи
Мы любим рассказывать истории: о наших клиентах, о команде и технологиях, об инсайтах и тонкостях ((OTRS)) Community Edition. Хотите познакомиться с нами поближе? Прочитайте одну из наших статей!
    История Radiant System —
    это история экспертизы в ((OTRS)) Community Edition
    2024
    2024
    Стали золотым партнером конференции
    2023
    2023
    Руководитель комитета
    «Открытые решения и технологии»
    2023
    2023
    Добавили наше решение в реестре российского ПО
    Реестровая запись № 17 128 от 24.03.2023.
    2022
    2022
    Победа в номинации "ITSM за рамками IT"
    2021
    2021
    Разработали первое в мире бесплатное мобильное приложение для OTRS Community Edition v6
    2019
    2019
    Более 150 аддонов собственной разработки
    2017
    2017
    Открытие офиса в Праге
    2017
    2017
    69 собственных аддонов для OTRS, более 80 успешных проектов
    2016
    2016
    Запуск проектов private SaaS в ДЦ на территории РФ
    2015
    2015
    Старт активной разработки собственных модулей для OTRS AG
    2015
    2015
    Завершение партнёрской программы с OTRS AG
    2014
    2014
    Старт разработки Radiant Customer Portal для OTRS
    2012
    2012
    Проект в банке «Открытие» миграция c HP Open view на OTRS ITSM
    2011
    2011
    Первый ITSM-проект на базе OTRS ITSM
    2010
    2010
    Радиант Систем – первый партнёр OTRS AG в России и СНГ
    2009
    2009
    Первый ITSM-проект на базе OTRS ITSM
    2008
    2008
    Первая сертификация по ITIL
    2005
    2005
    Создание телеком-бизнеса
    2004
    2004
    Создание ИТ-аутсорсинговой компании