Radiant Service Desk
ITSM-решение на базе OTRS CE.
Radiant Customer Portal
Клиентский портал для OTRS CE.
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Консалтинг
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Разработка
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Тренинги
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Миграция
Внедрение
Поддержка
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Установим, настроим и запустим ((OTRS)) Community Edition
Поможем перенести данные из любых систем
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Попробуйте
Radiant Service Desk
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
Персональная демонстрация
Узнайте больше от наших экспертов!


Узнать больше об OTRS
Узнайте больше от наших экспертов!
Детали запроса
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Close
Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
Поддержка

Сфокусируйтесь на бизнесе. Поддержку оставьте нам.

Ваш Service Desk заботится о ваших клиентах. Мы заботимся о вашем ((OTRS)) Community Edition.

Выберите свой тариф

Развивайте ваш бизнес. О бесперебойной работе Service Desk позаботимся мы.

Starter
Пн-Пт (9-18)
60.000 ₽
  • 5 инцидентов
  • 15 запросов
  • 4 часа — время реакции
  • Установка patch-релизов
  • Поддержка по email
Silver
Пн-Пт (9-18)
220.000 ₽
  • 10 инцидентов
  • 30 запросов
  • 2 часа — время реакции
  • Все, что входит в предыдущий тариф
  • Установка minor-релизов
Platinum
Пн-Вск (9-21)
2.200.000 ₽
  • 20 инцидентов
  • 240 запросов
  • 30 минут — время реакции
  • Все, что входит в предыдущий тариф



Поддержка OTRS
Ваш OTRS будет окружён заботой и вниманием
Тарифный план
Features
Starter
Silver
Gold
Platimun
Время предоставления сервиса (SLW)
Пн-Пт 9-18
Пн-Пт 9-18
Пн-Пт 9-18
Пн-Вск 9-21
Стоимость при оплате за год
60 000 ₽
220 000 ₽
540 000 ₽
2 200 000 ₽
Предварительная оценка
Удаленная установка patch-релизов
Удаленная установка minor-релизов
Количество инцидентов
5
10
10
20
Количество сервисных запросов
15
30
80
240
Время реакции на инцидент / сервисный запрос
4 часа
2 часа
1 час
30 мину
Максимальное время решения для запросов с высоким влиянием
2 дня
1 день
1 день
2 часа
Поддержка по email
Поддержка по телефону
Возможность выполнения заказных доработок системы
Предоставление выделенных специалистов
Минимальный срок договора
1 год
1 год
1 год
1 год
Стоимость 1 рабочего часа специалиста по продуктам OTRS для оказания дополнительных услуг, не входящих в условия тарифных планов
3 500 ₽
3 500 ₽
3 500 ₽
3 250 ₽
Дополнительные пакеты
Пакет Поддержка (40 часов)
126 000 ₽
126 000 ₽
126 000 ₽
117 000 ₽
Пакет Поддержка (80 часов)
252 000 ₽
252 000 ₽
252 000 ₽
234 000 ₽
Пакет Поддержка (160 часов)
476 000 ₽
476 000 ₽
476 000 ₽
442 000 ₽
Пакет Поддержка (320 часов)
952 000 ₽
952 000 ₽
952 000 ₽
884 000 ₽
Пакет Разработка (40 часов)
120 000 ₽
120 000 ₽
120 000 ₽
120 000 ₽
Пакет Разработка (80 часов)
240 000 ₽
240 000 ₽
240 000 ₽
240 000 ₽
Пакет Разработка (160 часов)
480 000 ₽
480 000 ₽
480 000 ₽
480 000 ₽
Повышающий коэффициент при оплате ежеквартально
20%
20%
20%
20%
Повышающий коэффициент при оплате ежемесячно
25%
25%
25%
25%
Подробное сравнение тарифов