Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Клиентский портал.
RADIANT CUSTOMER PORTAL
ITSM-решение на базе OTRS CE.
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
Демостенд
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Все ресурсы
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Запрос на внедрение, модификацию OTRS
Укажите номер обращения, указанный в теме письма, в котором была ссылка на эту форму
Название компании *
Вид деятельности компании
Адрес компании *
Полное имя *
Должность *
Рабочий электронный адрес *
Номер телефона для обратной связи *
Другие способы обратной связи
 
Версия текущего ПО
Выберите процессы, которые уже внедрены
Управление инцидентами (IM)
Управление проблемами (PM)
Управление запросами на обслуживание (RF)
Управление событиями (EM)
Управление изменениями (ChM)
Управление активами и конфигурациями (SACM)
Управление знаниями (KM)
Управление Каталогом Услуг (SCM)
Управление уровнем услуг (SLM)
Являются ли инициаторы запроса экспертами в ITIL / сертифицированы по ITIL?
Комменатрий
 
Требования по реализации сервисных процессов ITIL
Выберите процессы, которые необходимо внедрить/улучшить
Комментарий
Причина реализации новой системы
Количество обращений в месяц (ожидаемое)
0
100000
Средний размер вложенных файлов (МБ на 1 сообщение)
0.5
50
Число внутренних пользователей (сотрудников компании)
0
20000
Число внешних пользователей
0
1000000
Количество агентов (исполнителей заросов)
0
1000
 
Требования к ИТ-инфраструктуре
Комментарий по инфраструктуре
Предпочтительные ОС
Комментарий по ОС
Возможности использования СУБД
Комментарий по СУБД
 
Миграция данных из текущей системы
Комментарий по миграции. Укажите данные для миграции при необходимости.
Необходимая интеграция с другими системами
Комментарий по интеграциям
 
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.