Radiant Service Desk
ITSM-решение на базе OTRS CE.
Radiant Customer Portal
Клиентский портал для OTRS CE.
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Консалтинг
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Разработка
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Тренинги
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Миграция
Внедрение
Поддержка
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Установим, настроим и запустим ((OTRS)) Community Edition
Поможем перенести данные из любых систем
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Попробуйте
Radiant Service Desk
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
Персональная демонстрация
Узнайте больше от наших экспертов!


Узнать больше об OTRS
Узнайте больше от наших экспертов!
Детали запроса
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Close
Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
((OTRS)) Community Edition



Бесплатное решение с открытым кодом

((OTRS)) Community Edition - для служб поддержки и автоматизации ITSM-процессов.
Попробуйте
((OTRS)) Community Edition
Получите бесплатный доступ на 30 дней!

Используйте преимущества
((OTRS)) Community Edition для вашего бизнеса!

Всё, что нужно для поддержки пользователей

База знаний
  • Категории и группы статей
  • Статьи для агентов и клиентов
  • Публичные статьи
  • Поиск по ключевым словам и тексту
  • Премодерация статей БЗ
  • Оценка полезности
Отчётность
  • Встроенный дашборд
  • Готовые метрики
  • Мастер создания отчётов
  • Автогенерация отчётности
  • Возможности кастомизации
  • Интеграция с BI
Безопасность
  • Права доступа к заявкам по ролям и группам
  • Права доступа к отдельным операциям
  • Синхронизация групп и ролей из LDAP
  • SSO для агентов и клиентов
  • SSL S/MIME PGP
  • 2-факторная аутентификация
SLA
  • SLA для сервисов и очередей
  • Бизнес-часы и выходные дни
  • Временные зоны для групп и SLA
Контроль времени
  • Напоминания по заявкам
  • Трекинг фактического времени
  • Календари
Интеграции
  • Обработчики входящей и исходящей почты
  • Веб-сервисы SOAP и REST
  • Внешние базы данных
Производительность
  • Архивация заявок
  • RAM-кеширование
  • Кластерные решения
Персонализация
  • Встроенные темы
  • Открытый CSS
  • Личные настройки для агентов и клиентов
Управление клиентами
  • Дополнительные поля для клиента
  • Поддержка компаний
  • Множественные источники данных по клиентам

Автоматизация ITSM-процессов

Создавайте новые ценности для ваших клиентов
Попробуйте OTRS CE
Попробуйте
((OTRS)) Community Edition
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
ИТ
Реализация процессов по ITIL
Встроенные метрики и отчётность
Кастомизация своими силами
АХО
Единый сервисный портал
Запросы на ремонт оборудования
Контроль исполнения работ
Закупки
Запросы на закупку
Согласование бюджета
Контроль поставщиков
HR
Запросы на приём и увольнение
База знаний для новых сотрудников
Учёт рабочего времени
Финансы и бухгалтерия
Списание и перемещение оборудования.
Учет лицензий и планирование затрат на оборудование.
Контроль качества
Учёт жалоб и обращений
Взаимодействие с клиентам
Оценка удовлетворённости клиентов

Соответствие лучшим практиками ITIL®

  • Управление Инцидентами
  • Управление Запросами
  • Управление Задачами
  • Управление Проблемами
  • Управление Изменениями
  • Управление активами и конфигурациями
  • CMDB
  • Каталог Сервисов и SLA
  • База знаний