Каждый человек с неохотой выходит из зоны комфорта. Переход на новое решение может создать проблемы для привычных сценариев работы для пользователей системы.
Мы изучаем все текущие процессы и особенности интерфейса текущего решения и воссоздаём всё лучшее из этого в OTRS по возможности c минимальными отличиями.
Для более плавного перехода на OTRS мы проводим обучение для ваших пользователей и администраторов системы.