Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Демонстрация
Клиентский портал.
RADIANT CUSTOMER PORTAL
ITSM-решение на базе OTRS CE.
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
в действии.
Демостенд
Сравните стоимость RSD
с другими решениями.
с другими решениями.
ITSM-калькулятор
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Попробуйте
Radiant Service Desk
Radiant Service Desk
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
Запрос проведения демонстрации
Узнайте больше от наших экспертов!
Узнать больше
Узнайте больше от наших экспертов!
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Миграция на Radiant Service Desk
Сохраним результаты вашей работы
Ваши исторические данные и ваши бизнес-процессы — в новом решении Service desk.
-
Справочники- Исполнители и клиенты
- Оборудование
- Группы, роли, доступы
-
Заявки- Атрибуты заявок
- Вложения
- Переписка и внутренние заметки
-
Отчетность- SQL-запросы по вашей логике расчётов
- Простая выгрузка
- Готовые шаблоны
-
Процессы и бизнес-правила- Уведомления и эскалации
- Состояния
- Приоритеты и SLA
-
Перенос интеграций- Через email
- SOAP REST API
- SQL
-
Бесшовный переход- Обучение сотрудников
- Адаптация интерфейса
- Онлайн-поддержка перехода
“
Переход на open source Service Desk — перемена к лучшему, которая не должна вызывать стресс ни у вас, ни у ваших пользователей.
Мы изучаем ваши процессы и особенности интерфейса текущего решения. Избавляясь от всего неудобного, мы бережно переносим лучшее в новую систему.
Для ещё более комфортного перехода мы обучаем ваших пользователей и администраторов Radiant Service Desk.
Мы изучаем ваши процессы и особенности интерфейса текущего решения. Избавляясь от всего неудобного, мы бережно переносим лучшее в новую систему.
Для ещё более комфортного перехода мы обучаем ваших пользователей и администраторов Radiant Service Desk.