Интеграция

Расширьте возможности вашего OTRS!

Подключаем OTRS к любым приложениям – ERP, Service desk, CRM, HR

E-mail

Интеграция с помощью форматированных сообщений e-mail предоставляет возможность обмена данными между системами, находящимися в полностью закрытых контурах.

Как это работает?
· Определяется формат входящих и исходящих писем для каждой из систем
· В OTRS настраивается обработчик входящей почты
· В OTRS настраивается модуль уведомления по событиям – триггеры для отправки и текст уведомлений
· В каждой системе фиксируется номер и статус тикета из внешней системы

SOAP REST API

Встроенные возможности SOAP XML, REST JSON/XML API в OTRS позволяют использовать OTRS как запрашивающую, так и принимающую сторону.
В системе реализованы готовые методы работы с тикетами, статьями базы знаний, конфигурационными единицами

SQL

· Открытая структура базы данных OTRS позволяет легко интегрировать внешние системы отчётности.
· Ваши клиенты или пользователи могут храниться в любом приложении – ERP, CRM, HR
· Синхронизация CDMB с внешними источниками доступна с помощью нашего модуля CMDB Synchro

Закрыть меню

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Запрос на тренинг