Radiant Service Desk
ITSM-решение на базе OTRS CE.
Radiant Customer Portal
Клиентский портал для OTRS CE.
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
Консалтинг
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
бизнес-процессы
Разработка
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
или адаптируем готовые
Тренинги
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
и обучим вашу команду
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Миграция
Внедрение
Поддержка
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Установим, настроим и запустим ((OTRS)) Community Edition
Поможем перенести данные из любых систем
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Попробуйте
Radiant Service Desk
Radiant Service Desk
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
Персональная демонстрация
Узнайте больше от наших экспертов!
Узнать больше об OTRS
Узнайте больше от наших экспертов!
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Click to order
Total:
Прокачать мой OTRS!
Узнать о возможностях доработки
Новые возможности
для вашего ((OTRS)) CE
Новые возможности
для вашего ((OTRS)) CE
для вашего ((OTRS)) CE
Всё, что вам потребуется для интеграции.
API для CRM
Интегрируйте ((OTRS)) Community Edition решение с CRM-системой или корпоративным порталом.
Уведомления в Slack, RocketChat, Telegram
Уведомления в Slack и RocketChat о событиях в OTRS.
JSON API
Расширенный JSON API позволяет интегрировать любые сторонние системы с ((OTRS)) Community Edition.
Email
Интеграция через почту — быстро, надёжно
и не требует больших затрат.
и не требует больших затрат.
Определяемся с форматом
Выбираем формат входящих и исходящих писем для каждой из систем.
Настраиваем обработчик почты
В ((OTRS)) Community Edition настраивается модуль уведомлений по событиям – триггеры для отправки и текст уведомлений.
Получаем результат
Service Desk фиксирует изменение статуса и любых других атрибутов заявки на основе входящей информации от внешней системы.
SOAP REST API
Встроенные возможности REST JSON/XML API, SOAP XML позволяют использовать
((OTRS)) Community Edition как запрашивающую, так и принимающую сторону.
((OTRS)) Community Edition как запрашивающую, так и принимающую сторону.
Самое необходимое уже есть
В системе реализованы готовые методы работы с тикетами, базой знаний, конфигурационными единицами.
Добавим недостающее
Мы создаём новые методы для интеграции по вашим требованиям.
SQL
Управляйте отчётностью Service Desk благодаря открытой структуре базы данных ((OTRS)) Community Edition.
Внешние базы клиентов
Храните клиентов или пользователей в любом приложении – ERP, CRM, HR.
Синхронизируйте CDMB
Синхронизируйте CDMB с внешними источниками с помощью модуля CMDB Synchro.
CMDB Synchro
Модуль CMDB Synchro позволяет синхронизировать ((OTRS)) Community Edition с базой данных и управлять конфигурационными единицами через Service Desk.