интеграция

Расширьте возможности вашего Radiant SD

Готовая интеграция для ERP-систем, CRM, Asterisk, Slack, RocketChat, Telegram

Новые возможности
для вашего Radiant Service Desk

Всё, что вам потребуется для интеграции.

API для CRM

Интегрируйте Radiant Service Desk с CRM-системой или корпоративным порталом.
Уведомления в Slack, RocketChat, Telegram

Уведомления в Slack и RocketChat о событиях.
JSON API

Расширенный JSON API позволяет интегрировать любые сторонние системы с Radiant Service Desk.

Email

Интеграция через почту — быстро, надёжно
и не требует больших затрат.

Определяемся с форматом

Выбираем формат входящих и исходящих писем для каждой из систем.
Настраиваем обработчик почты

В Radiant Service Desk настраивается модуль уведомлений по событиям – триггеры для отправки и текст уведомлений.
Получаем результат

Service Desk фиксирует изменение статуса и любых других атрибутов заявки на основе входящей информации от внешней системы.

SOAP REST API

Встроенные возможности REST JSON/XML API, SOAP XML позволяют использовать
Radiant Service Desk как запрашивающую, так и принимающую сторону.

Самое необходимое уже есть

В системе реализованы готовые методы работы с тикетами, базой знаний, конфигурационными единицами.

Добавим недостающее

Мы создаём новые методы для интеграции по вашим требованиям.

SQL

Управляйте отчётностью Service Desk благодаря открытой структуре базы данных
Radiant Service Desk

Внешние базы клиентов

Храните клиентов или пользователей в любом приложении – ERP, CRM, HR.

Синхронизируйте CDMB

Синхронизируйте CDMB с внешними источниками с помощью модуля CMDB Synchro.

CMDB Synchro

Модуль CMDB Synchro позволяет синхронизировать RSD с базой данных и управлять конфигурационными единицами через Service Desk.