Консалтинг
Повышайте лояльность ваших клиентов с OTRS
Найдите свой собственный путь к обслуживанию клиентов
Оценка бизнес-процессов
Для решения ваших задач мы изучаем, как вы работаете, анализируем ваши потребности. Вместе с вами мы обсуждаем, как OTRS может вам помочь. В результате вы получаете обзор текущего состояния ваших процессов и план действий.
Создание процессов
Наши эксперты проводят рабочие встречи с вашими ключевыми сотрудниками и изучают все детали вашей деятельности. Мы готовим рабочие схемы процессов, фиксируем участников рабочих процессов, документируем активности. По каждому процессу формируются требования по показателям эффективности. В результате вы получаете регламентные документы по каждому процессы и требования к отчётности.
Перезагрузка службы поддержки
Вы получили новый большой контракт? Ваш бизнес активно развивается? Вы внедряете новые решения? Ваши пользователи или клиенты требуют поддержки в режиме 24×7? Пришло время решать вопросы производительности и масштабирования вашей поддержки. Мы поможем реализовать все ваши задачи на базе open-source решения OTRS ITSM!
