Статьи на Русском https://radiantsystem.ru ru Mon, 16 Mar 2026 10:03:10 +0300 Radiant Service Desk для премиум-образования: история Alfa School https://radiantsystem.ru/blog/history-of-alfa-school Mon, 28 Sep 2020 15:17:00 +0300 Истории клиентов Образование В чём специфика клиентской поддержки для онлайн-школы? В этой статье расскажем, как хелпдеск на базе OTRS помог компании Alfa School автоматизировать сервис для студентов и преподавателей.

Radiant Service Desk для премиум-образования: история Alfa School

В чём специфика клиентской поддержки для онлайн-школы? В этой статье расскажем, как хелпдеск на базе OTRS помог компании Alfa School автоматизировать сервис для студентов и преподавателей.]]> Ядро клиентской поддержки для компании AmRest https://radiantsystem.ru/blog/core-of-customer-support-for-amrest Mon, 28 Sep 2020 17:07:00 +0300 Истории клиентов Рестораны Основные причины выбора. Всем этим критериям отвечало решение Radiant Service Desk — open source система на базе ((OTRS)) Community Edition.

Ядро клиентской поддержки для компании AmRest

Основные причины выбора. Всем этим критериям отвечало решение Radiant Service Desk — open source система на базе ((OTRS)) Community Edition.]]> Как внедрить ((OTRS)) Community Edition самостоятельно: кейс о повышении эффективности бизнеса от «МВС Груп» https://radiantsystem.ru/blog/how-to-implement-otrs-yourself Wed, 30 Sep 2020 11:56:00 +0300 Истории клиентов Госсектор Решение с открытым кодом, которое можно использовать практически бесплатно, если внедрить его самостоятельно. В компании «МВС Груп» так и поступили, а для дальнейшего развития привлекли Radiant System.

Как внедрить ((OTRS)) Community Edition самостоятельно: кейс о повышении эффективности бизнеса от «МВС Груп»

Решение с открытым кодом, которое можно использовать практически бесплатно, если внедрить его самостоятельно. В компании «МВС Груп» так и поступили, а для дальнейшего развития привлекли Radiant System. ]]> 7 этапов масштабирования IT-поддержки https://radiantsystem.ru/blog/7-stages-of-scaling-it-support Wed, 30 Sep 2020 12:01:00 +0300 Истории клиентов Ритейл Как Service Desk на базе OTRS позволяет масштабировать бизнес? Давайте разберём развитие среднестатистического IT-отдела на примере российского ритейлера бижутерии.

7 этапов масштабирования IT-поддержки

Как Service Desk на базе OTRS позволяет масштабировать бизнес? Давайте разберём развитие среднестатистического IT-отдела на примере российского ритейлера бижутерии.]]> AmCore 2.0: как на ITSM-решении сделать портал для HR-процессов https://radiantsystem.ru/blog/how-to-make-a-portal-for-hr-processes-on-an-itsm-solution Wed, 30 Sep 2020 13:04:00 +0300 Истории клиентов Медицина Рестораны Как распространить автоматизацию с IT-отдела на остальные бизнес-подразделения и департаменты? В этой статье расскажем, как Radiant System помог компании AmRest Россия расширить портал AmCore на базе OTRS на HR-процессы.

AmCore 2.0: как на ITSM-решении сделать портал для HR-процессов

Как распространить автоматизацию с IT-отдела на остальные бизнес-подразделения и департаменты? В этой статье расскажем, как Radiant System помог компании AmRest Россия расширить портал AmCore на базе OTRS на HR-процессы.]]> Radiant Engineering: устанавливаем OTRS 6 на CentOS 7 https://radiantsystem.ru/blog/radiant-engineering-how-to-install-otrs-6-community-edition-on-centos-7 Mon, 05 Oct 2020 09:15:00 +0300 Инструкции Экспертиза Подготовка операционной системы. Установка OTRS. Первоначальная настройка.

Radiant Engineering: устанавливаем OTRS 6 на CentOS 7

Подготовка операционной системы. Установка OTRS. Первоначальная настройка.]]> Radiant Engineering: устанавливаем OTRS CE 6 на AlmaLinux 9 https://radiantsystem.ru/blog/radiant-engineering-how-to-install-otrs-6-community-edition-on-almalinux-9 Mon, 02 Feb 2026 20:49:00 +0300 Инструкции Экспертиза Подготовка операционной системы. Установка OTRS. Первоначальная настройка.

Radiant Engineering: устанавливаем OTRS CE 6 на AlmaLinux 9

Подготовка операционной системы. Установка OTRS. Первоначальная настройка.]]> Реестр отечественных ITSM/ITAM систем https://radiantsystem.ru/blog/ritm-reestr-itsm-sofware Fri, 31 Oct 2025 23:28:00 +0300 Экспертиза Перечень ITSM/ITAM систем, входящих в Реестр российского программного обеспечения

Реестр отечественных ITSM/ITAM систем

Перечень ITSM/ITAM систем, входящих в Реестр российского программного обеспечения]]> Интеграция Radiant Service Desk и OTRS CE с Telegram https://radiantsystem.ru/tpost/kkervib6e1-integratsiya-radiant-service-desk-i-otrs https://radiantsystem.ru/tpost/kkervib6e1-integratsiya-radiant-service-desk-i-otrs?amp=true Thu, 12 Mar 2026 12:41:00 +0300 Вебинары Общение с клиентами через популярный, открытый мессенджер. Приём обращений от клиентов без авторизации в системе. Оперативные уведомления. Минимальный набор операций с заявками без доступа к веб-интерфейсу

Интеграция Radiant Service Desk и OTRS CE с Telegram

Презентация с вебинара

]]>