Проектирование логики

Администраторам

4 часа

15 000 руб. (вебинар)

Требования к слушателям

• Хорошее понимание web-ориентированного программного обеспечения

• Профессиональные навыки Unix / Linux

• Знание стандартных веб протоколов, таких как SMTP, POP3, HTTP, FTP

• Хорошие знания HTML, SQL

• Практический опыт с сервисами директорий, таких как MS Active Directory, OpenLDAP, Novell eDirectory

• Опыт в использовании редакторов, таких как UltraEdit, VI, VIM

• Способность конфигурировать web- и почтовые серверы

Программа

• Разработка образца структуры очередей
• Оценка «за» и «против» конкретных концепций
• Группы и Пользователи (агенты, клиенты)
• Роли
• Права доступа к тикетам и интерфейсу
• Базовая настройка Сервисов
• Базовая настройка SLA
• Планирование процесса обработки тикета

Закрыть меню

Запрос на тренинг

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.