Radiant Service Desk
ITSM-решение на базе OTRS CE.
Radiant Customer Portal
Клиентский портал для OTRS CE.
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
Консалтинг
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
бизнес-процессы
Разработка
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
или адаптируем готовые
Тренинги
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
и обучим вашу команду
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Миграция
Внедрение
Поддержка
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Установим, настроим и запустим ((OTRS)) Community Edition
Поможем перенести данные из любых систем
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Попробуйте
Radiant Service Desk
Radiant Service Desk
Получите бесплатный доступ на 30 дней!
Персональная демонстрация
Узнайте больше от наших экспертов!
Узнать больше об OTRS
Узнайте больше от наших экспертов!
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Click to order
Total:
Внедрение OTRS CE
Автоматизируем процессы
любых служб
IT
Эффективная автоматизация ИТ-команд, широкий охват ITSM-процессов, быстрая интеграция с бизнес-приложениями, масштабирование без затрат.
АХО
Лёгкое взаимодействие с хозяйственной службой — все заявки в одном месте, учёт загрузки сотрудников и контроль исполнения задач в едином окне.
Отдел продаж
Все обращения ваших клиентов под контролем - история обращений, отслеживание сроков исполнения задач, интеграция каналов общения.
Финансы и бухгалтерия
Снижение трудозатрат на обработку обращений ваших сотрудников, согласование закупок, упрощение ответов по типовым запросам.
HR
Автоматизация упростит процессы приёма и увольнения, обучения новичков и сбора обратной связи от сотрудников. HR-специалисты смогут сосредоточиться на атмосфере в коллективе.
Контроль качества
Удобный сервис для повышения лояльности клиентов. Управление жалобами потребителей, взаимодействие с поставщиками и контроль качества товаров и услуг.
Решение «из коробки»
Лучшие практики для эффективности
вашего бизнеса.
вашего бизнеса.
50 шаблонов
готовые шаблоны
и справочники
и справочники
10 ITSM-процессов
соответствие практикам ITIL
50 отчётов
преднастроенные отчёты
и дашборды
и дашборды
200+ дополнений
готовые модули для любой сферы
Опыт команды
ITIL-сертифицированные консультанты,
бизнес-аналитики, инженеры, разработчики,
UX/UI-дизайнеры.
бизнес-аналитики, инженеры, разработчики,
UX/UI-дизайнеры.
10 лет с ((OTRS)) Community Edition
10 лет профессионального опыта, начиная с OTRS версии 2.4!
100+ проектов различной сложности
От стартапов до крупного бизнеса:
мы понимаем специфику любой компании
с любыми процессами.
мы понимаем специфику любой компании
с любыми процессами.
200+ дополнений и модификаций системы
Мы так часто кастомизировали Service Desk под индивидуальные потребности клиентов, что собрали лучшие процессы и практики в готовых решениях.
Развёрнут базовый функционал, техподдержка уже принимает и обрабатывает заявки.
День первый
Самый быстрый проект —
старт за 2 дня!
старт за 2 дня!
Обучение сотрудников поддержки, настройка шаблонов, автоответов, адаптация процессов поддержки.
День второй
Быстро или комплексно?
Решать вам
Решать вам
Выберите свой вариант внедрения
((OTRS)) Community Edition.
((OTRS)) Community Edition.
Быстрый старт
Реализация лучших практик управления IT в сжатые сроки — это реально.
Решения ((OTRS)) Community Edition делают это возможным. Подтверждено опытом экспертов Radiant System
Решения ((OTRS)) Community Edition делают это возможным. Подтверждено опытом экспертов Radiant System
240 000 ₽
- За 7 дней мы реализуем:
- - единую службу поддержки
- - регистрацию всех обращений
- - контроль за решением запросов
- - информирование пользователей о статусе их обращений
- - получение статистики
- - базовые отчеты
Комплексное внедрение
Если к делу нужно подойти основательно.
Комплексное внедрение OTRS ITSM — реализация полного цикла автоматизации сервисных процессов.
Комплексное внедрение OTRS ITSM — реализация полного цикла автоматизации сервисных процессов.
от 300 000 ₽
- Оценка требований
- Проектирование системы
- Установка и конфигурирование
- Разработка дополнений
- Интеграции
- Разработка документации
- Обучение