Внедрение
Быстрый запуск OTRS или комплексное внедрение?
Мы решаем любые задачи для любых служб ИТ, SOC, NOC, HR, АХО, бухгалтерия, отдел продаж
Используйте лучшие практики для более высокой эффективности
«Из коробки»
• Готовые шаблоны и справочники
• 10 процессов ITIL
• Встроенная отчётность
Опыт
• 10 лет с OTRS
• Более 100 проектов
• Сертифицированные эксперты
Быстрые победы
• Срок запуска – от 1 недели!
• Начните работу по готовым регламентам
• Обучение пользователей – от 1 дня!
Быстрый старт
Возможно ли получить реально работающие «лучшие практики» управления ИТ в сжатые сроки? Опыт наших экспертов и возможности решения OTRS ITSM говорят, что – ДА! Услуга «Быстрый старт» направлена на достижения максимальный эффективности управления ИТ в сжатые сроки и обеспечивает достижение следующих целей:
• Создание единой службы поддержки
• Регистрация всех обращений
• Контроль за решением инцидентов и запросов
• Информирование пользователей о состоянии их обращений
• Получение статистических данных для операционного и стратегического развития ИТ
Срок – 7-10 дней
Фиксированная цена – 240 000 руб.
Комплексное внедрение
Услуга комплексного внедрения OTRS ITSM предусматривает реализацию полного цикла автоматизации сервисных процессов
Охват проекта:
· Оценка требований
· Проектирование системы
· Установка и конфигурирование
· Разработка дополнений
· Интеграции
· Разработка документации
· Обучение
· Анализ и оптимизация
Срок – от 1 месяца
Стоимость – от 300 000 руб.
