• Опыт создания или управления службами поддержки пользователей
• Знание протоколов SMTP, POP3, HTTP
Программа
• Создание очередей • Примеры структур очередей для разных случаев использования • Создание и установка (автоматических) ответов • Настройка шаблонов ответов • Настройка уведомление • Управление Типами, Сервисами и SLA • Планировщик задач • PostMaster-фильтр • Настройка календарей • Динамические поля • Использование лучших практик
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.