Базовое конфигурирование

Администраторам

4 часа

15000 руб. (вебинар)

Требования к слушателям

• Базовые знания ITIL/ITSM

• Опыт создания или управления службами поддержки пользователей

• Знание протоколов  SMTP, POP3, HTTP

Программа

• Создание очередей
• Примеры структур очередей для разных случаев использования
• Создание и установка (автоматических) ответов
• Настройка шаблонов ответов
• Настройка уведомление
• Управление Типами, Сервисами и SLA
• Планировщик задач
• PostMaster-фильтр
• Настройка календарей
• Динамические поля
• Использование лучших практик

Закрыть меню

Запрос на тренинг

Запрос

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.